pesquisa de satisfação

O salão de beleza Taty’s também usa Avalio

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Visualizações24/04/2015
O Taty’s é um salão de beleza que promove exclusividade com seus serviços padronizados de qualidade, com todos os profissionais no mesmo nível técnico. Fundada em 1997, o salão localizado em Blumenau – SC oferece serviços de cabelos, estética, depilação, bronzeamento, maquiagem, manicure e pedicura, entre outros.O estabelecimento está sempre investindo na satisfação de seus clientes ao promover o conceito de exclusividade quando mantem a qualidade, o padrão, organização e pontualidade nos atendimentos.Samuel, o dono do salão, sabe que a pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para que o seu negócio continue a crescer, por isso ele utilizou o sistema do Avalio para fazer suas pesquisas. O Avalio ajudou o Taty’s a melhorar o seu atendimento, mesmo que estruturalmente ainda não tenha conseguido fazer nenhuma mudança: “Na parte de estrutura ainda não conseguimos modificar muita coisa. Mas foi útil para sabermos as necessidades principais dos clientes”.A pesquisa de satisfação foi enviada aos clientes através de uma mala direta: “É muito importante ter essa ferramenta, nem todos respondem, porém os que respondem já podemos ter uma noção de como esta indo nosso trabalho, os pontos fortes, o que temos que melhorar etc”.Com a pesquisa de satisfação do Avalio, Samuel pode fazer mudanças nos pontos negativos apontados pelos clientes: “Temos feito mudanças nos pontos negativos, e aprimorado os positivos”. O dono também disse que não foi necessário muito para que seus clientes respondessem o questionário, apenas com um comunicado ele conseguiu um ótimo feedback para o seu salão.

Melhores serviços com a pesquisa de satisfação do Avalio

O método de pesquisa de satisfação de clientes é uma ferramenta extremamente importante para qualquer negócio. Com ela você pode melhorar o seu serviço e produto oferecido e saber o que os seus clientes pensam. Faça como Samuel e use o sistema Avalio para fazer suas pesquisas de satisfação! Saiba mais aqui.