pesquisa de satisfação

O salão de beleza Taty’s também usa Avalio

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Visualizações24/04/2015
O Taty’s é um salão de beleza que promove exclusividade com seus serviços padronizados de qualidade, com todos os profissionais no mesmo nível técnico. Fundada em 1997, o salão localizado em Blumenau – SC oferece serviços de cabelos, estética, depilação, bronzeamento, maquiagem, manicure e pedicura, entre outros. O estabelecimento está sempre investindo na satisfação de seus clientes ao promover o conceito de exclusividade quando mantem a qualidade, o padrão, organização e pontualidade nos atendimentos. Samuel, o dono do salão, sabe que a pesquisa de satisfação é uma ferramenta essencial para que o seu negócio continue a crescer, por isso ele utilizou o sistema do Avalio para fazer suas pesquisas. O Avalio ajudou o Taty’s a melhorar o seu atendimento, mesmo que estruturalmente ainda não tenha conseguido fazer nenhuma mudança: “Na parte de estrutura ainda não conseguimos modificar muita coisa. Mas foi útil para sabermos as necessidades principais dos clientes”. A pesquisa de satisfação foi enviada aos clientes através de uma mala direta: “É muito importante ter essa ferramenta, nem todos respondem, porém os que respondem já podemos ter uma noção de como esta indo nosso trabalho, os pontos fortes, o que temos que melhorar etc”. Com a pesquisa de satisfação do Avalio, Samuel pode fazer mudanças nos pontos negativos apontados pelos clientes: “Temos feito mudanças nos pontos negativos, e aprimorado os positivos”. O dono também disse que não foi necessário muito para que seus clientes respondessem o questionário, apenas com um comunicado ele conseguiu um ótimo feedback para o seu salão.

Melhores serviços com a pesquisa de satisfação do Avalio

O método de pesquisa de satisfação de clientes é uma ferramenta extremamente importante para qualquer negócio. Com ela você pode melhorar o seu serviço e produto oferecido e saber o que os seus clientes pensam. Faça como Samuel e use o sistema Avalio para fazer suas pesquisas de satisfação! Saiba mais aqui.