Pesquisa de satisfação escolar: saiba como aplicar
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20/09/2018
A escola, responsável pelo embasamento intelectual que utilizamos no cotidiano, precisa alinhar-se às necessidades de seus alunos. Do processo de alfabetização à graduação no ensino superior. Todos passam, muitas vezes, até pelos mesmos materiais didáticos. Todavia, a percepção do ensino é individualizada e a instituição que não atentar-se a esse fato corre sérios riscos. Pensando nisso, a pesquisa de satisfação escolar possui alta e fundamental importância para todas as partes envolvidas.
Existem modelos objetivados em avaliar a opinião de alunos, responsáveis e de funcionários. Os três representam o foco da gestão da instituição. O Avalio separou dicas essenciais sobre como pode ser interpretada cada segmentação da pesquisa de satisfação escolar.
Os pais e alunos são, de fato, os clientes. Partindo desse pressuposto, a empresa (instituição de ensino) precisa analisar qual é o nível de satisfação. Quando um cliente está satisfeito, ele recomenda o serviço para outros amigos. O contrário disso não é agradável para ninguém. Portanto, alguns tópicos precisam ser preenchidos quando se fala em pesquisa de satisfação escolar para responsáveis e alunos.
Confiança na direção, segurança, nível de recomendação, materiais utilizados, sistema de avaliação. Além disso, o questionário busca a opinião sobre o corpo docente, infraestrutura, setor financeiro, valores da instituição e etc. A partir dessas respostas que se torna possível gerar um sistema de comunicação saudável e eficiente para os clientes.
Como toda boa empresa, a satisfação de seus funcionários é deveras importante. O corpo docente influencia diretamente na educação dos clientes (alunos) da instituição. A pesquisa de satisfação escolar deve questioná-los acerca de qualidade de trabalho, capacitação oferecida, satisfação com salário e etc. É importante criar um equilíbrio entre a vida pessoal e trabalho desses profissionais. Independentemente do cargo, os funcionários de uma instituição de ensino lidam diretamente com o processo de cada aluno.
Modelos de pesquisa de satisfação escolar
Existem modelos objetivados em avaliar a opinião de alunos, responsáveis e de funcionários. Os três representam o foco da gestão da instituição. O Avalio separou dicas essenciais sobre como pode ser interpretada cada segmentação da pesquisa de satisfação escolar.Curso
A avaliação do curso é dada, inicialmente, por meio da perspectiva do aluno. É indispensável que dela seja possível obter algumas informações importantes. Quais são os desafios, os aprendizados, método de ensino, o professor, a instituição. A pesquisa de satisfação escolar focada no curso permite que o aluno sugira melhorias de acordo com suas necessidades. Apesar de ser um termo comumente utilizado para ensino médio ou superior, aqui, curso é entendido como o âmbito educacional em que a pessoa está inserida. Pode ser aplicado em escolas e universidades de igual maneira.Pais e alunos
Os pais e alunos são, de fato, os clientes. Partindo desse pressuposto, a empresa (instituição de ensino) precisa analisar qual é o nível de satisfação. Quando um cliente está satisfeito, ele recomenda o serviço para outros amigos. O contrário disso não é agradável para ninguém. Portanto, alguns tópicos precisam ser preenchidos quando se fala em pesquisa de satisfação escolar para responsáveis e alunos.
Confiança na direção, segurança, nível de recomendação, materiais utilizados, sistema de avaliação. Além disso, o questionário busca a opinião sobre o corpo docente, infraestrutura, setor financeiro, valores da instituição e etc. A partir dessas respostas que se torna possível gerar um sistema de comunicação saudável e eficiente para os clientes.Corpo docente
Como toda boa empresa, a satisfação de seus funcionários é deveras importante. O corpo docente influencia diretamente na educação dos clientes (alunos) da instituição. A pesquisa de satisfação escolar deve questioná-los acerca de qualidade de trabalho, capacitação oferecida, satisfação com salário e etc. É importante criar um equilíbrio entre a vida pessoal e trabalho desses profissionais. Independentemente do cargo, os funcionários de uma instituição de ensino lidam diretamente com o processo de cada aluno.
