Pesquisa de satisfação com alunos

A Autoescola Irani é hoje o maior centro de formação de condutores do Rio de Janeiro. Fundada em 1978, a empresa conta hoje com sete unidades próprias, localizadas nos bairros de Campo Grande, Bangu, Realengo, Taquara, Madureira e Recreio dos Bandeirantes. Para administrar uma rede tão grande e continuar prestando um serviço de excelência em qualidade, é inquestionável a necessidade de estreitar a relação com os clientes através de um sistema de comunicação eficiente. Eliana Ribeiro, coordenadora de marketing da autoescola, nos contou um pouco sobre os motivos que levaram a autoescola a optar pelos serviços oferecidos pelo Avalio, desenvolvendo uma pesquisa de satisfação com alunos. “Com a expansão da Autoescola, houve a necessidade de investir em canais de comunicação para que a empresa e os alunos possam estreitar o contato, e assim, sabermos a opinião de nossos alunos e com isso buscar melhorias mediante as suas necessidades”, afirmou.

Como funciona a pesquisa de satisfação com alunos

A pesquisa de satisfação com alunos desenvolvida pelos especialistas do Avalio para a Autoescola Irani é feita por meio de dois canais: pelo próprio site da empresa e através de e-mail. Qualquer usuário que acesse a página virtual da Autoescola Irani tem acesso imediato a um QR code, que irá direcioná-lo para a pesquisa no sistema do Avalio. Já a pesquisa feita através de e-mail é enviada para o mailing de clientes da autoescola. Vale lembrar que o Avalio faz toda a gestão do envio dos e-mails e monitora quem respondeu a pesquisa – a Autoescola Irani precisa apenas carregar uma lista dos seus alunos através de uma planilha. Além disso, a pesquisa de satisfação é elaborada levando em consideração aspectos fundamentais do tipo de serviço prestado pela empresa. Assim, os alunos da Autoescola Irani têm a oportunidade de avaliar as condições gerais da unidade em que estão matriculados, o material didático utilizado, os instrutores, os carros disponibilizados para treinos, além de poderem dar sugestões. “Estamos sempre solicitando ao aluno que dê a sua opinião sobre os nossos serviços e esta pesquisa é mais um canal que tem nos trazido boas informações”, disse Eliana Ribeiro.

Qual o objetivo da pesquisa?

A pesquisa de satisfação com alunos elaborada pelo Avalio para empresas de serviços, como a Autoescola Irani, tem como objetivo saber o que seus clientes pensam a respeito do serviço prestado pela sua empresa. Continue navegando pelo nosso site e descubra como o Avalio pode ajudar sua empresa a se aproximar dos seus clientes.